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一、我國企業(yè)信用管理概述

　　(一) 基本概念

　　1. 企業(yè)信用。

　　企業(yè)信用也就是我們通常意義上所說(shuō)的商業(yè)信用, 這種信用關(guān)系是建立在企業(yè)和經(jīng)濟實(shí)體之間的, 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中, 體現出了企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力和社會(huì )信譽(yù), 是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎, 企業(yè)信用想要確立, 企業(yè)就必須做到主觀(guān)上的誠實(shí)守信和客觀(guān)上的兌現承諾。

　　2. 企業(yè)信用管理。

　　現代社會(huì )對于企業(yè)信用管理的定義是對企業(yè)信用加以管理的技術(shù), 包括守信和授信在內, 而企業(yè)信用管理的方法則是有信用的本質(zhì)決定的。企業(yè)信用管理的目標是將信用風(fēng)險降到最低, 進(jìn)而實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。企業(yè)信用管理在本質(zhì)上就是對企業(yè)信用風(fēng)險的管理。企業(yè)在信用管理的過(guò)程中需要對信用數據加以收集和整理, 在這之后加以整合形成征信產(chǎn)品, 再促成企業(yè)的信用交易。

　　(二) 信用現狀

　　1. 商業(yè)信用狀況。

　　我國企業(yè)通常會(huì )因為應收賬款壞賬率過(guò)高, 致使企業(yè)拖欠貸款等現象, 惡意違約和商業(yè)欺詐的例子更是不勝枚舉。有關(guān)部門(mén)曾針對被拖欠應收賬款的2500家企業(yè)做出調查, 調查結果表明, 在所有的拖欠案件中, 有超過(guò)一半的企業(yè)受到“三角債”的困擾, 通過(guò)觀(guān)察企業(yè)的財務(wù)報表, 可以發(fā)現過(guò)期的應收賬款所占比例極高。據國家工商局統計表明, 2014-2015年間工商局查處的違法合同就超過(guò)11000件, 涉案金額超過(guò)500萬(wàn)元, 在2015間查處的合同違法事件的國有企業(yè)有67件、股份制企業(yè)83件、公司1572件、個(gè)體戶(hù)3219件, 欺詐1678件等。

　　2. 生產(chǎn)信用狀況。

　　根據我國的工商總局統計顯示, 2015年我國所查處的劣質(zhì)商品案件就128860件, 案件所涉金額超過(guò)200萬(wàn)元, 并且, 這些的地區的制假范圍正在日益擴大, 已經(jīng)從中低檔商品過(guò)渡到高等商品, 且有繼續蔓延之勢。我國工商局在2012年到2015年所統計的假冒產(chǎn)品、盜用商標的案件有49810、45091、47046、43597件。

　　3. 財務(wù)信用狀況。

　　我國有許多企業(yè)都曾出具過(guò)虛假的財務(wù)信息, 其目的就是為了逃稅、避稅等, 有的企業(yè)甚至為了逃稅, 注冊虛假的分公司, 開(kāi)設眾多的企業(yè)賬戶(hù)等。以江蘇省為例, 2013年江蘇省的稅務(wù)管理部門(mén)在稽查稅務(wù)的過(guò)程中共查處偷稅漏稅企業(yè)12000戶(hù), 繳獲應收稅款40億元, 全省范圍內共查獲涉票案件1235起。

　　二、我國企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題

　　(一) 信用理念落后

　　在1949-1978年間, 我國的整體社會(huì )信用環(huán)境是完全由政府所主導的, 由政府部門(mén)對整個(gè)社會(huì )資金進(jìn)行統一分配、統一調度, 這個(gè)時(shí)期政府部門(mén)職能多樣化, 就連銀行部門(mén)也只能吸收少量的存款, 政府將金融機構的信用功能壓縮到最低。但在我國實(shí)行了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制之后, 政府作為“看得見(jiàn)的手”的職能也逐漸弱化, 而在市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中也仍然存在著(zhù)大量信用缺失的行為, 因此, 也就造成了嚴重的信用危機, 再加上計劃經(jīng)濟時(shí)期政府對人民欲望的強烈壓制, 這就導致了人們對物質(zhì)利益的狂熱追求, 而人們的信用管理理念則表現出強烈的滯后性, 加上道德觀(guān)的缺失, 致使整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟秩序混亂不堪。

　　(二) 信用管理體系不夠完善

　　當前, 國內有關(guān)于企業(yè)的信用信息分布在工商局、稅務(wù)局和金融機構等部門(mén)之中, 而每個(gè)部門(mén)所掌握的信用信息又不盡完整, 因此, 監管部門(mén)行使監管權力也存在著(zhù)監管的交叉和監管的缺失。此外, 我國的信用中介機構也表現出一定的滯后性, 這主要體現在以下兩個(gè)方面:第一, 目前國內的許多信用中介機構規模小, 信用服務(wù)質(zhì)量參差不齊, 信用產(chǎn)品較單一;第二, 國內的許多家信用機構的經(jīng)營(yíng)管理不科學(xué)。我國正處在社會(huì )主義發(fā)展的初級階段, 相關(guān)的信用法律法規也不夠完善, 信用中介機構在日常運營(yíng)的過(guò)程中也容易受到來(lái)自政府等部門(mén)的干擾, 致使信用評級和信用調查有失公允, 這就使得我國的信用機構和國外的信用機構之間存在著(zhù)一定的差距, 因此, 也就阻礙了我國信用評價(jià)體系的建立。

　　(三) 信用文化意識淡薄

　　許多企業(yè)主只關(guān)心企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入, 不重視企業(yè)的信用文化建設, 這就在很大程度上影響了企業(yè)的信用制度建設工作。在物質(zhì)利益的驅使下, 市場(chǎng)中出現了經(jīng)濟學(xué)中的“劣幣驅逐良幣”的局面, 失信者得利, 守信者得不到保護, 長(cháng)此以往, 就會(huì )造成了整個(gè)市場(chǎng)信用的崩潰。對于企業(yè)而言, 培養員工的信用文化意識與建立信用管理體系之間的關(guān)系是相輔相成的, 同時(shí), 也要不斷加深管理層對信用文化的重視, 幫助企業(yè)提升信用文化的意識, 讓信用從一種心理習慣轉變成為一種“制度”, 使之形成一種根深蒂固的交易理念, 為客戶(hù)和企業(yè)之間搭建信任的橋梁。

　　三、企業(yè)信用管理對策

　　(一) 培育企業(yè)信用理念

　　1. 從中小企業(yè)家角度出發(fā)。

　　企業(yè)文化往往生成于企業(yè)內部, 其核心價(jià)值觀(guān)的創(chuàng )造和主體意識的產(chǎn)生, 絕非來(lái)自外因, 而是在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展過(guò)程中, 日積月累而來(lái)的創(chuàng )造和革新。所以說(shuō), 一位優(yōu)秀的創(chuàng )辦者、領(lǐng)導者, 對于企業(yè)文化的樹(shù)立、完善和形成, 其作用和意義都是巨大的, 甚至可以說(shuō)是絕對性的。

　　2. 從企業(yè)員工的角度出發(fā)。

　　精神文化的逐漸形成, 還需要企業(yè)員工的努力。每一位員工在日常工作中的信用表現, 足以體現企業(yè)信用文化。說(shuō)到底, 企業(yè)文化要靠企業(yè)里的每一個(gè)人的表現, 展現出來(lái)。

　　3. 從核心價(jià)值觀(guān)的角度出發(fā)。

　　核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)精神文化的核心力量。要提高企業(yè)的信用文化水平, 必須抓住“核心價(jià)值觀(guān)”這個(gè)關(guān)鍵。這是因為, “價(jià)值觀(guān)”直接影響企業(yè)的本質(zhì)發(fā)展, 其發(fā)展理念、發(fā)展目標、對外界各項事務(wù)的反應, 都與“價(jià)值觀(guān)”有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

　　(二) 完善企業(yè)信用管理體系

　　1. 建立企業(yè)信用管理機構。

　　企業(yè)信用管理體系的狀況, 一方面關(guān)乎企業(yè)發(fā)展, 另一方面關(guān)乎經(jīng)營(yíng)雙方的利益。企業(yè)信用管理機構的設計和形成, 需要依托企業(yè)自身的經(jīng)濟實(shí)力和機構設置等因素。其重要性需要整個(gè)市場(chǎng)的參與者共同維護。這時(shí), 便需要相關(guān)的行政部門(mén)維持市場(chǎng)秩序, 對信用管理機構的建立發(fā)揮指導作用, 以期達到減小信用風(fēng)險的目的。

　　2. 關(guān)注信用信息收集。

　　建立征信體系, 基礎工作便是信息的收集和整理。相關(guān)行政部門(mén), 例如工商部門(mén), 可以依據市場(chǎng)實(shí)際, 分門(mén)別類(lèi)收集信用信息, 并經(jīng)過(guò)后期加工、評價(jià)等工作后, 對外實(shí)行發(fā)布, 為監管工作提供較為客觀(guān)的參考。

　　3. 嚴格信用監管。

　　為維護市場(chǎng)的公平、公正, 客觀(guān)的監管工作必不可少。應嚴格執行國家相關(guān)的法律法規, 將違法違規的企業(yè)信息公開(kāi), 同時(shí), 在與行政機關(guān)的合作、授予榮譽(yù)等方面進(jìn)行約束, 不合格企業(yè)將被拒之門(mén)外。

　　(三) 做好企業(yè)信用文化意識的培養工作

　　中國企業(yè)信用管理必須要注重對于信用文化的有序培養。這種信用的培養首先是要建立在企業(yè)完善的信用制度基礎之上, 只有企業(yè)的信用文化制度規范, 企業(yè)員工們才能認識到什么是正確的, 什么是不該做的。進(jìn)而要大力加強企業(yè)上下所有人員的信用文化教育, 加強員工樹(shù)立誠信為本、操守為重的信用文化思想意識?？梢酝ㄟ^(guò)每星期在固定時(shí)間觀(guān)看信用短片、請專(zhuān)家授課的方式作為企業(yè)信用意識培養的方法, 加強對于員工心理教育引導, 全面系統的培養員工們自覺(jué)樹(shù)立良好的信用觀(guān)念, 積極營(yíng)造企業(yè)信用至上的文化氛圍